Teamleitung in der Zahnarztpraxis (IHK)

Fokus und Kernziel des Lehrgangs

Die Anforderungen an Teamleiter*innen in Zahnarztpraxen sind sportlich: Inhaber*innen spürbar entlasten, Organisationsstrukturen stärken, als „langer Arm des Praxismanagements“ Erfolge mitgestalten. Gleichzeitig die menschlichen Aufgaben und Herausforderungen zwischen Teammitgliedern, Patienten und Praxis souverän meistern. Mithelfen, als „Praxisfamilie“ in jede Richtung zu überzeugen. Praxisziele im Blick halten, dabei die eigene Vorbildfunktion nicht vergessen und möglichst auch gute Laune behalten.

Wachsende Praxen brauchen über kurz oder lang Teamleiter*innen als zweite Führungsebene, um das alltägliche Miteinander im größer werdenden Team auf gedeihlicher Spur zu halten. Teamleitungen haben entscheidenden Anteil daran, dass alle miteinander erfolgreich arbeiten können. Dafür braucht es neben Klarheit in den Sachaufgaben auch gut entwickelte persönliche Führungs-Skills sowie eine Idee vom wirtschaftlichen Funktionieren einer Mehrbehandlerpraxis.

Dieser IHK-Zertifikatslehrgang bietet Teamleiter*innen genau die Ausbildung, die sie brauchen, um sich als Führungskraft in der Sandwichposition persönlich gut gerüstet zu fühlen und für die Praxis wirksam zu sein.

Konzept

In diesem Lehrgang werden die Bereiche Selbstführung, Teamführung, Kommunikation, Praxisorganisation und dentale BWL speziell für die Position der Teamleitung in der zahnärztlichen Mehrbehandlerpraxis verbunden.

Die Etablierung von Teamleitungsstrukturen ist für wachsende Praxen aus verschiedenen Gründen ein Muss. Gleichzeitig überhaupt nicht leicht – fast jede Mehrbehandlerpraxis hat schon schwierige Erfahrungen mit diesem Thema gemacht.

Was macht diesen Lehrgang so besonders?

• Dieser Lehrgang mit mehreren Modulen erstreckt sich über einen Zeitraum von rund vier Monaten. Aus der Überzeugung, dass es eine „Strecke des Lernens“ braucht, in der Sachinhalte und persönlichkeitsbezogene Fähigkeiten der Teamleiter*innen in ihrem Bezug zu den Besonderheiten einer (gewachsenen) Mehrbehandlerpraxis verkoppelt entwickelt werden.
• So sind die Chancen groß, dass am Ende ein für alle Beteiligten nachhaltiger Weiterbildungserfolg entstehen kann. Dieser Lehrgang ist entsprechend aufgebaut und gegliedert.
• Es gibt drei Präsenzmodule (siehe Kursplan: Reiter „Informationen“) und drei Webinare.
• Die Präsenzen bieten einen lebhaften, auf viel Erfahrung und Expertise fußenden Mix von Input, Übung, Austausch. Voller Impulse, gestärkt und energiegeladen kehren die Teilnehmer*innen nach jeder Präsenz in ihre Praxen zurück.
• Die ersten beiden Webinare (zwischen den Präsenzen) haben einen inhaltlichen Teil und einen „Mentoring“-Teil.
• Das dritte Webinar findet drei Wochen nach dem letzten Präsenzmodul statt und hat ausschließlich „Mentoring“-Charakter, dreht sich also um individuellere, konkret auf jeweilige Praxissituationen bezogene Themen, die von den Teilnehmer*innen bestimmt werden. Natürlich sind auch alle Präsenzmodule primär praxisbezogen und handlungsorientiert ausgerichtet. Gleichzeitig bieten wir mit dem Mentoring zusätzliche drei Austausch-Sessions, um die Lerninhalte über die Zeitstrecke noch tiefer zu verankern und abzurunden.

IHK-Projektarbeit | IHK-Zertifikat 
Der Lehrgang schließt ab mit einem offiziellen IHK-Zertifikat. Unter Anleitung unserer Referent*innen wird jede/r Teilnehmer/in eine eigene IHK- Projektarbeit mit eigenem Themenwunsch erstellen. Details werden im ersten Präsenzmodul besprochen.

Zielgruppe

Teamleiter*innen mit Leitungsaufgaben in der Assistenz, der Prophylaxe, an der Rezeption oder der Verwaltung. Ebenso für ambitionierte Praxismitarbeiter*innen, die sich perspektivisch für die Rolle der Teamleitung interessieren.

• Teamleitung Assistenz
• Teamleitung Prophylaxe
• Teamleitung Rezeption/Verwaltung
• Praxismanager*innen aus wachstumsorientierten Praxen, in denen es noch keine Teamleiterstruktur gibt

Ihre berufliche Perspektive

Teamleiter*in in der Zahnarztpraxis

 Lehrgangsinhalte

Präsenz-Module 1-3 (Dortmund)

1) Erfolge der Praxis mitgestalten – Rolle und Aufgaben der Teamleitung

• Warum brauchen Zahnarztpraxen ab einer gewissen Größe Teamleitungen und was sind die größten Herausforderungen in dieser Position?
• Wirksam sein in Sachaufgaben: Konkrete Zuständigkeiten und Organisation des Praxisalltags
• Wirksam sein auf menschlicher Ebene: Selbstführung und Teamführung in der Sandwichposition
• Spezielle Herausforderungen der einzelnen Abteilungen / Teams kennen und meistern
• Geld wird in der Routine verdient und Wachstum frisst Rendite? Erkennen, wie Profitabilität in der Mehrbehandlerpraxis entsteht und welchen Beitrag die Teamleitung zur Erreichung angemessener Praxisgewinne leistet (BWL Teil 1)

2) Die Kraft der wirksamen Kommunikation

• Wie erreiche ich mein Team und wie kommuniziere ich im Sinne guter Stimmung und einer zukunftsorientierten Praxiskultur?
• Souverän Feedback geben und Konfliktsituationen moderieren – wir lernen und trainieren
• Wie funktioniert das denn jetzt mit der Delegation? Wie mache ich am Ende doch nicht wieder alles selbst?
• Das eigene Team und gleichzeitig die Ziele der Gesamtpraxis im Blick halten – Selbstorganisation (welche Zeitfenster für welche Aufgaben) und Schnittstellen im Führungsteam managen
• Geld wird in der Routine verdient und Wachstum frisst Rendite? Erkennen, wie Profitabilität in der Mehrbehandlerpraxis entsteht und welchen Beitrag die Teamleitung für angemessene Praxisgewinne konkret leistet (BWL Teil 2)

3) Teamkräfte bündeln und Kooperation stärken

• Meetings gestalten, auf die sich alle freuen und die gleichzeitig hohe Wirkung haben – wir füllen den Werkzeugkoffer mit Methoden- und Moderationskompetenz, trainieren und probieren
• Dynamik, Digitalisierung, Alt und Jung, das Aufeinanderprallen von Kulturen und Sozialisierung: Was passiert da eigentlich? Wir gucken hinter die Kulissen Eures menschlichen Miteinanders und erarbeiten Ansatzmöglichkeiten als Teamleitende für weniger Silodenken und mehr Kooperation im Praxisteam
• Wie werden gute Entscheidungen getroffen und wie geht das Team mit?
• Vorstellung der IHK-Projektarbeiten

Webinare 1-3

1+2) Mitwirken an Arbeitgeberattraktivität und leistungsstarken, stabilen Teams

• Die Arbeitswelt verändert sich – wie kann ich in der Praxis darauf reagieren? Bewusstsein entwicklen für die Anforderungen an Personalarbeit und Führung.
• Die unterschiedlichen Wünsche und Ziele der verschiedenen Generationen verstehen und in die Teamleitung integrieren.
• Wie wird unsere Praxis als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen und was kann ich dazu beitragen?
• Das Onboarding – wie gestalte ich als Teamleitende den Prozess positiv mit? Wie unterstütze ich neue Teammitglieder, damit sie sich gut und schnell in ihrer Position einfinden und zufriedene Mitarbeiter*innen werden?

3) Reflexion, Austausch & Unterstützung

• Wir reflektieren, wie uns die Umsetzung im Praxisalltag gelingt: Was läuft bereits gut? Wo liegen noch Herausforderungen?
• Wir beantworten offene Fragen und geben konkrete Hilfestellungen.
• Wir feiern das Erreichte und tanken miteinander noch einmal Energie für die neuen Aufgaben.

Veranstaltungsort:

Courtyard by Marriott Hotel in Dortmund

Emil-Figge-Straße 41, 44227 Dortmund

www.marriott.com